业内独家丨观麦云客CRM助力食配企业价值链全面

业内独家丨观麦云客CRM助力食配企业价值链全面

时间:2020-01-09 03:53 作者:admin 点击:
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产业互联网大潮下,中国企业数字化转型不断深化,于实践中不断探索适合自身发展的新模式、新“武器”,是企业为实现未来全方位持续增长必然要思考的话题。近年由于受到经济大环境的影响,经济发展步伐放缓,这对食配企业无疑是个极大的考验,公司在这种大背景下更需要加倍努力地展开销售工作。作为生鲜供应链SaaS服务领跑者, 观麦为满足食配企业不断精进的业务经营管理发展,又为食配企业研发一大销售管理利器——观麦云客CRM。

一、观麦云客CRM是什么?

在CRM市场如此火爆的情况下,仍有许多人对它模糊不清。 CRM是英文Customer Relationship Management的简写,一般译作“客户关系管理”,最早1999年产生于美国。 发展到现在,CRM也衍生出了不同的定义,但任何企业实施客户关系管理的初衷,都是想为顾客创造更多的价值,最终实现顾客与企业的“双赢”。 CRM既是一套系统,也是一种管理手段。 它将企业的客户数据看成重要的资源,加强企业与客户的关系,通过完善的客户服务和全面的客户分析来满足客户需求,以提高客户满意度,使他们达到最高的忠诚度和收益最大化。

针对生鲜供应链的专业SaaS服务软件也是近年来兴起的,而针对食配企业的专业CRM系统更是寥寥无几。几乎所有的食配企业对于销售的管理也是粗放式的,直到成交签订合同的一刻才正式有销售记录相关资料。在销售上的管理也仅是注重业绩,销售人员由于时常在外奔波,对于自己的获客成交过程也缺乏记录和总结。

而观麦云客CRM恰好解决了食配企业在销售管理上的痛点,在观麦云管家销售经理版的基础上,进行了功能升级。观麦云客也是基于微信小程序生态,只需要在微信内下拉即可打开小程序,操作高效快捷。

刚刚更新的观麦云客CRM最实用的功能就是“工作圈”功能,方便企业存储客户及潜在客户的各种信息,记录销售经理的获客全过程。 销售经理外出可打卡拍照、定位等,图片自带水印,所有同事共享同步。销售过程中,客户的日常跟进记录、项目信息等数据,都能在第一时间在观麦云客CRM系统中沉淀。

其次,销售经理登录后可以直接查看商户信息、代客下单以及报表数据等。 销售经理可直观的查看自己管理的商户数据,包括七天的销售额趋势、下单金额趋势、商户销量等。还可移动化检查每天的商户当天的下单情况,及时提醒商户下单。

二、观麦云客CRM给食配企业带来的好处

1、精细化管理

食配企业对于销售方面的管理大多止于销售业绩,而销售经理常年奔波在外,许多拓客过程的信息难以及时记录。而观麦云客CRM实现从线索、商机、订单到回款,实时追踪、记录客户行为,识别高价值线索,实现销售全流程可追溯的精细化管理。销售经理可通过分析销售行为,优化销售流程,提升成交转化,缩短成交周期。

2、销售业绩趋势可视化

食配企业的销售经理在以往可能是拿下一单是一单,每月目标感并不强。可视化的销售趋势,让销售经理更好的把控销售节奏,销售效能可分析,销售业绩可预测。移动端即时订阅,更方便快捷做好工作计划。

3、销售拜访数字化管理

食配行业的工作时间可谓是起早贪黑的典型,管理者只能通过销售经理的描述获取工作情况。而通过观麦云客CRM可以有效管理销售外勤计划、执行、检查、提升等全过程,提升销售外勤效率。基于移动设备的定位、拍照功能,优化访销动作,加强监督。

4、高效的移动端客户资料管理系统

作为较传统的行业,餐饮客户资料管理困难,许多食配企业甚至疏于管理。而观麦云客CRM基于小程序生态的场景,脱离PC端Excel表管理客户资料的麻烦与弊端,取而代之的是高效的移动端客户资料管理系统,便捷的客户沟通内容记录和查询系统。沉淀下来的记录,可为销售政策的调整与优化、营销策略的制定提供丰富、有力的数据参考。

毫无疑问,观麦云客CRM将为食配企业开启销售管理新时代,作为企业在进行资源挖掘、客户互动及后续维护过程中必不可少的环,在助力企业数字化转型中能够起到添砖加瓦之效,通过CRM帮助企业用户更好地实现数字化。

观麦云客CRM已经正式上线!360˚客户画像、精准ROI计算、销售预测与销售漏斗、客户公海等更多黑科技功能也将逐步上线,敬请期待!