路桥:生态化服务 开启市场蝶变之路

路桥:生态化服务 开启市场蝶变之路

时间:2020-01-09 16:09 作者:admin 点击:
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15:38 | 浙江新闻客户端 | 通讯员 潘璐萍

今年,浙江方林二手车市场创建的“二手车市场服务标准化试点”项目获得了验收通过。与此同时,相应的转型升级之路也在同步进行之中。该市场西南角一片区域,是刚落成的M馆展区,这里引进了多家二手车经营商,通过不同的经营模式,助推市场转型升级。

浙江方林二手车市场于2009年开业以来,立足于“诚信”“人无我有 人有我优“等经营理念,快速成长并取得了多项荣誉。然而,如何进一步突破“瓶颈”,实现转型升级,成为浙江方林二手车市场的主要目标之一。M馆展区,就是此次试水的主要区域。

轻资产运营 互利共赢

M馆展区的M1展厅展示的都是中高端车辆,共70余台。走访中,不时有客户前来咨询。

该展厅于2015年就入驻了浙江方林二手车市场,当时占地面积小,展厅内所陈列的车辆有限,售后服务存在局限性。经过几年的经营,展厅取得了一定业绩,但仍需转型升级。现在该展厅采用了轻资产运作模式,将精力投入到车辆的销售服务、日常维护保养之中。

“以前展厅的运作模式,是收车、检测、销售,导致资金周转周期长,售后服务不能及时跟踪到位。现在展厅通过与其它专业收车机构合作,机构将收到的车辆,通过检测之后,放到展厅销售,期间展厅收取相应的费用即可。”该负责人介绍,现在展厅主要精力将放在销售过程及售后服务。通过模式转变,将展厅打造成二手车市场的“4S”店,有利于展厅、收车机构、客户三方互利共赢、共同发展。

生态化服务 精准提升

浙江方林二手车市场经过多年的运作,服务体系“四化”已趋于常态化,受到了业内及客户的好评。与此同时,市场作为服务方,不断完善其服务体系,比如,目前市场推进的“生态化”服务体系,正被越来越多商家所采纳。

“生态化服务体系,是指一种多维度服务方式。无论汽车上下游产业链还是横向交易环节,为商户和消费者提供完善的服务,给消费者和商户带来高度满意之时,也为市场本身带来更大的商机,实现良性的可持续发展。”浙江方林二手车市场企划部相关负责人介绍。

M1馆的轻资产运作模式,一改以往滞后、不完善的经营方式,更体现高端化经营、规范化操作的运作模式,媲美4S店的购车体验。“现在,M馆区正在试运营阶段,各方面均运营良好。接下来,市场会不断完善并提升市场原有服务,努力寻求新的发展机遇,增强市场的品牌价值。”浙江方林二手车市场企划部相关负责人说。

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